Mitarbeiter Kundenmanagement Inbound (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
- Berufserfahrung
Als Visitenkarte der Saarbrücker Zeitung halten Sie Kontakt zu unseren Leserinnen und Lesern. Sie kennen immer die richtige Antwort oder den richtigen Ansprechpartner. Wir, die Saarbrücker Media Verkaufsgesellschaft mbH, ein 100 %-iges Tochterunternehmen der Saarbrücker Zeitung Medienhaus GmbH suchen mehrere Mitarbeiter
Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter/-in im Kundenmanagement finden Sie die beste Lösung für unsere Kunden. Sie beraten sowohl telefonisch als auch schriftlich und kümmern sich um Serviceanfragen zu Abonnement- und Anzeigenthemen. Mit wachsender Erfahrung in den Bereichen Inbound und/oder Backoffice haben Sie die Möglichkeit sukzessive mehr Verantwortung zu übernehmen. Spezialisierungen sind in den Bereichen Beschwerde- oder Rechnungsmanagement sowie als Fachvorgesetzte oder Teamleiter möglich
Ihr Profil
Sie bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung mit, besitzen ein gutes Einfühlungsvermögen und Fingerspitzengefühl. Auch in schwierigen Situationen behalten Sie die den Überblick und beraten freundlich und professionell. Rhetorisches Geschick und orthografische Sicherheit zählen neben Teamfähigkeit und Belastbarkeit zu Ihren Stärken. Ihr Profil wird abgerundet durch gute PC-Kenntnisse sowie das Interesse sich in neue Anwendungssoftware und Systeme einzuarbeiten.
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen einen interessanten und vielfältigen Aufgabenbereich mit einerstrukturierten und intensiven Einarbeitung. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz, eine – trotz Großraumbüro – sehr ruhige Arbeitsatmosphäre und ein kunterbuntes Team netter Kollegen. Neben regelmäßigen Schulungen und einer Lernplattform bieten wir unseren Mitarbeitern kostenlose Parkplätze sowie ein Fahrradleasing-Angebot.
Arbeitszeit
Gemäß der mit Ihnen vereinbarten Stundenzahl (25-40 Std/Woche) sind Sie innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 06.15 bis 16.00 Uhr sowie samstags von 06.15 bis 13.00 Uhr flexibel einsetzbar.
